Anonymisiertes Projektbeispiel

KI im Kundendienst.
Mit Prozessen verbunden.

Automatisierte Bearbeitung von Kundenanliegen: Sprach-KI und Systemintegration verbinden den Kundendienst eines Telekommunikationsunternehmens.

Vom Anwendungsfall zum Ablauf.

Sprache wird erkannt und in verwertbaren Text umgewandelt.

NLP unterstützt die Analyse des Anliegens und die Vorbereitung einer passenden Antwort.

APIs verbinden den Gesprächsprozess mit bestehenden Kundenservice-Systemen.

Mehr zum Projekt in der DWG-Fallstudie.

Ihre Herausforderung. Unsere Erfahrung. Ein guter erster Schritt.